Kuliah Dek Rizky Psikologi

Ilmu pengetahuan tentang psikologi

Lazada Indonesia

Compliance

Posted by Dek Rizky On October - 29 - 2009

Error. Page cannot be displayed. Please contact your service provider for more details. (24)


Definisi Compliance

  • Patuh, ada permintaan langsung dari orang lain atau tidak, individu setuju untuk patuh.

Teknik teknik dalam compliance

The foot  in the door effect :

  • small request -> dikabulkan, maka
  • diikuti permintaan yang besar ( permintaan yang sesungguhnya )
  • Eksperimen jonathan freedman & Scott Fraser  ( !966 )
    Mula mula meminta izin untuk memasang poster kecil tentang keselamatan lalu linta. kemudian pemilik rumah mengizinkannya. Di hari yang lain, ia meminta izin untuk memasang poster yang lebih besar, maka pemilik rumah mengizinkannya
  • Mengapa demikian terjadi?
  • persepsi diri, memleihara image diri dihadapan orang lain

The door in the face effect

  • Ketika permintaan diajukan, seperti pintu yang ditutup atau sudah pasti ditolak.
  • Diawali suatu permintaan yang berat
  • subjek akan mau menerima permintaan yang lebih ringan kemudian
  • Mengapa hal ini terjadi?
  • permintaan awal “sangat besar” atau “berat”. penolakan tidak membuat subjek menilai dirinya negatif atau buruk
  • Permintaan kedua dilakukan oleh orang yang sama.
    Jerry Burger ( 1986 ) menyatakan bahwa “that’s not all” technique. Contoh : A menjual permen yang mahal, ia akan memberi harga yang murah pada si B, padahal si B tidak membeli atau tidak ingin permen tersebut

The low ball procedure

  • Penawaran sangat rendah
  • Kondisi deal diubah
  • terjadi karena ketika seseorang mengambila keputusan akan malu apabila mengubahnya
  • The “lure” technique
  • Penawaran sangat rendah
  • Harga diubah dengan harga tinggi
  • Yang bersedia hanya ‘subtitute product’

Strategi compliance

  • Bertanya “would you please?”
  • menunjukkan keahlian diri : “saya baca di ensiklopedia bahwa….”
  • Alasan pribadi . “saya butuh …”
  • Menggunakan peran hubungan . “bila kamu teman saya….”
  • Bargaining : “kalau kamu mau bantu saya, maka saya akan…”
  • MEngandalkan norma “semua orang melakukannya …”
  • Menggunakan prinsip moral. “it would right thing to do…”
  • menggunakan altruisme “Kesehatan banyak orang tergantung padamu”
  • MEmuji : hari ini kamu cantik , deh”
  • bargain dewngan objek tertentu ( menyuap ) : saya akan beri kamu seratus ribu kalau kamu mau….
  • Memancing emosi : saya akan menangis kalau…
  • mengkritik pribadi : kamu terlalu kurus, seharusnya
  • Berbohong : “kata bos kamu disuruh …. ” ( padahal bos tidak berkata demikian )
  • Mengancam : saya adukan dosen lho, kalau kamu…
  • menggunakan kekerasan : lakukan sekarang ! ( diikuti dengan gerakan fisik )

Add A Comment